10월 19일 병원계 주요 이모저모는 다음과 같다.

◆‘계명대학교 간호대학 100주년 기념행사 추진단’ 출범

계명대학교 간호대학(학장 김혜영)이 지난 18일 전갑규관에서 ‘계명대학교 간호대학 100주년 기념행사 추진단 출범식’을 개최했다.

이번 출범식에는 조치흠 동산의료원장, 김혜영 간호대학장, 박숙진 간호대학 총동창회장 등 100주년 기념행사를 준비하는 위원들과 동창회 기수별 대표 등 약 70명의 내외빈이 자리를 함께했다.

김혜영 학장은 “이번 출범식이 미래를 함께 만들어 가는 약속과 결의의 장이 되리라 믿는다. 선·후배, 동문 여러분이 더욱 의미 있고 뜻깊은 시간이 되도록 뜨거운 성원과 참여를 부탁드린다.”라고 말했다.

조치흠 동산의료원장은 “간호대학은 미래의 4차 산업시대를 대비한 인재를 양성하기 위해 지속적인 교육과정 개편과 다양한 교육 프로그램을 개발·운영하고 있다. 타 분야와의 미래지향적 협력교육과 글로벌 유수 대학과의 활발한 교류 프로그램으로, 다가오는 미래에도 계명대 간호대학은 국내·외 간호계의 리더로 자리매김할 것으로 기대된다.”라고 말했다.

◆순천향대천안병원, 협력병원 연수강좌 및 친교행사 개최

순천향대학교 부속 천안병원(병원장 박상흠)이 지난 18일 라마다앙코르바이윈덤천안에서 지역 협력병원을 대상으로 연수강좌 및 친교 행사를 진행했다.

이번 연수강좌는 순천향대천안병원 충남권역 심뇌혈관질환센터에서 준비한 3개의 연제와 전립선암, 소아 발달성 질환 등 총 5개의 연제가 발표됐다.

박상흠 병원장은 “지역의 높은 의료수준과 순천향대천안병원의 발전 배경에는 협력병원들의 협조와 성원이 있다.”라며, “앞으로도 협력병의원 의료진과 함께 상생하는 의료전달체계를 공고히 함으로써 지역 환자들에게 양질의 의료서비스를 제공하겠다.”라고 말했다.

◆일산백병원 ‘제14회 환자안전의 날’ 행사 개최

일산백병원(원장 이성순)이 지난 18일 교직원 식당 앞에서 ‘제14회 환자안전의 날’ 행사를 개최했다.

이성순 원장은 “병원에서 환자의 안전은 최우선 가치이며, 안전사고가 발생하지 않도록 우리 모두 노력해 나가야 한다.”라며, “환자안전의 날 행사를 통해 환자안전의 중요성을 다시 한번 인지할 수 있는 시간이 되길 바란다.”라고 말했다.

◆중앙대병원, 진료예약 AI 보이스봇 서비스 도입

중앙대병원(병원장 권정택)이 환자의 진료예약에서 변경까지 일정을 통합 관리하는 인공지능(AI) 보이스봇 ‘AI누리봇’ 서비스를 도입했다.

‘AI누리봇’은 환자의 진료 예약 전화를 받아 예약을 진행할 뿐 아니라 예약 일정이 도래한 환자에게 전화를 걸어 일정을 상기시키고, 진료 시 필요한 서류와 유의사항을 안내한다.

또한 일정 변경이나 취소를 원할 시 이를 즉각적으로 반영할 수 있으며, 통화 중 실제 상담사와 통화가 필요한 경우 전문상담사에게 연결한다.

전문상담사는 보이스봇과 고객의 통화 내용을 텍스트로 확인하고 맞춤 상담 서비스를 제공하므로 고객의 편의와 만족도가 크게 향상될 것으로 기대하고 있다.

중앙대병원은 휴진 시 일정 변경 보이스봇, 진료 일정을 안내하는 예약안내 보이스봇에서 한발 더 나아가 환자의 진료예약을 지원하는 인바운드 보이스봇 솔루션을 통합 운영해 고객의 진료 일정 전 과정을 인공지능으로 관리한다.

‘AI누리봇’은 KT AICC 솔루션과 업무 협조를 통해 개발됐으며, 중앙대병원은 향후 AI보이스봇의 성능을 고도화하고 활용 범위를 지속 확대하는데 적극 지원한다는 계획이다.

권정택 중앙대병원장은 “중앙대병원은 AI상담사를 활용해 고객의 전화 응대율을 대폭 향상시켰으며, 상담사가 전문적인 상담에 집중함으로써 고객 관리에 효과적인 시스템을 구축했다.”라며, “병원을 이용하는 환자들이 보다 나은 서비스를 경험할 수 있도록 IT 기술을 접목한 디지털 전환(Digital Transformation)에 더욱 노력하겠다.”라고 말했다.

[메디컬월드뉴스 김영신 기자]

관련기사

• [10월 20일 병원계 이모저모②]강릉아산, 서울대, 전북대, 한림대성심병원 등 소식
• [10월 20일 병원계 이모저모①]단국대, 순천향대천안, 서울성모, 한양대구리, 서울대치과병원 등 소식
• [10월 19일 병원계 이모저모⑤]동탄성심, 대전을지대, 명지병원, 서울대병원 강남센터 등 소식
• [10월 19일 병원계 이모저모④]국립중앙, 동산의료원, 중앙대광명, 좋은삼선병원 등 소식
• [10월 19일 병원계 이모저모③]동국대, 이화의료원, 은평성모, 전북대병원 등 소식