한림대강동성심병원(병원장 송경원)이 8일 15층 강당에서 200여명의 교직원이 모인 가운데 ‘소프트웨어 레벨 UP TFT’ 발대식을 개최했다.

이번 소프트웨어 레벨 UP TFT는 지난해부터 시작된 병원 증개축과 함께, 새로운 모습에 걸맞는 소프트웨어를 발전시키고 변화하고자 증개축이 완료되는 2014년 10월까지 지속적으로 추진된다.

소프트웨어 레벨 UP TFT는 ‘인적자원 의식혁신 TFT, 시스템혁신 TFT, 제도혁신 TFT, IT 네트워크 TFT, CRM 운영 TFT’등 총 5개의 TFT 구성되어있으며, 모든 TFT는 고객이 중심이 되는 활동을 계획, 진행한다.

송경원 병원장은 “소프트웨어 레벨 UP TFT를 통해 고객들이 진정으로 원하는 것이 무엇이고, 고객이 만족할 수 있는 서비스를 찾아내어, 고객의 만족도를 높일 것이다”며 “대대적인 병원 증개축과 함께 병원을 찾는 고객들이 만족하도록 내부적으로도 변화를 하여 최고의 서비스를 제공하겠다”고 말했다.